Garantía de nuestros productos

En On Advance queremos que tengas la seguridad de que nunca dejarás de moverte. Por esta razón, los productos que adquieras con nosotros, cuentan con garantía de calidad.

Para más información te invitamos a que leas lo siguiente:

Los productos de On Advance tienen garantía para sus dueños originales, por lo que es intransferible.

La garantía será valida siempre y cuando las fallas en los materiales o defectos sean de fabricación y no debido al uso del cliente.

Por ejemplo: caídas, desprendimiento de partes por golpes, sobrecarga en equipos eléctricos, exceso de humedad, uso de líquidos, aditivos o cualquier otro que no haya sido autorizado, mantenimientos o intervenciones por técnicos no certificados, reparaciones previas externas a On Advance, conducción del equipo de manera forzada o inadecuada, deterioro por el tiempo o uso.

En caso de que el producto que adquiriste no sea el que has recibido, también podrás hacer uso de la garantía, siempre y cuando el producto se encuentre cerrado y/o no presente ningún tipo de uso.

Requisitos para el cambio o reparación:

  • Recibo de compra o comprobante de pago original.
  • El producto no debe tener muestras de uso rudo o inapropiado.

En los equipos eléctricos se tomará en cuenta descargas excesivas o sobrecargas.

  • Carta o correo electrónico con las especificaciones del equipo y la información necesaria sobre la falla, defecto o problema que presenta
  • Estar dentro del tiempo de garantía establecido desde la fecha de compra

La garantía será valida durante la siguiente temporalidad y/o uso a partir de la fecha de compra:

-Gasolina
12 meses o 20,000 km

-Equipos Eléctricos

12 meses motor y 6 meses en batería

-Patín Eléctrico

3 meses en motor, 3 meses en ECU y un mes en acelerador (potenciometro).

En el caso de adquirir una flotilla, será necesario ponerse en contacto con su ejecutivo de ventas para la revisión del alcance y temporalidad de las garantías de los equipos solicitados.

Para cualquier duda o comentario adicional sobre el tema de la garantía antes o después de la compra de su producto, ponemos a disposición a los formularios en el sitio o el correo contacto@onadvance.mx

12 meses motor y 6 meses en batería

-Patín Eléctrico

3 meses en motor, 3 meses en ECU y un mes en acelerador (potenciometro).

En el caso de adquirir una flotilla, será necesario ponerse en contacto con su ejecutivo de ventas para la revisión del alcance y temporalidad de las garantías de los equipos solicitados.

Para cualquier duda o comentario adicional sobre el tema de la garantía antes o después de la compra de su producto, ponemos a disposición a los formularios en el sitio o el correo contacto@onadvance.mx